Konflikti su sastavni deo života pojedinca. Jednostavno, postoje različiti uslovi zbog kojih ulazimo u konflikt sa nekim. Konflikt i jeste kada ljudi imaju različito mišljenje i potrebe vezano za neku situaciju, te ne mogu doći do rešenja. Nije bitno da li nekoga volite ili ne, da li vam se neko sviđa, da li je to bliska osoba, partner, prijatelj, kolega na poslu ili pak neki prolaznik koga ste prvi put upoznali. Konflikt se jednostavno dešava.
Ono najbitnije kod konflikta jeste rešenje. Sa kojim namerama uđemo u rešavanje spora, takav će i ishod biti. Postoje različita načini kako doći do rešenja. Dijalog, dogovor, obostrano slušanje, razumevanje, posvećenost problemu, smernice su za mirno i saosećajno rešavanje sukoba.
Empatija, kao jedna vrsta socijalne veštine, pomaže nam da bolje razumemo druge ljude i rešavmo konflikte na konstruktivan način. Saradnja, komunikacija i saosećajnost, kao tri bitne komponente konstruktivnog rešavanja problema, jesu upravo i osobine koji svaki empata poseduje.
Saosećajnost sa sukobljenom stranom pomaže nam da shvatimo kako se ta osoba u stvari zaista oseća u datom trenutku, da razumemo tuđu poziciju i reagujemo na pravi način. Kada znamo kako se osoba oseća, znamo i na koji način sa njom da razgovaramo. Komunikacija jeste ključ rešavanja svakog problema, a razumevanje tuđih emocija i osećanja nam daje veliki podsticaj da na pravi način razgovaramo sa osobom prekoputa nas. Nakon svega ovoga, saradnja i jedne i druge strane sigurno neće izostati.
EMPATIJA MOŽE BITI ISCRPLJUJUĆA
Ipak, budimo obazrivi. Empatija jeste mač sa dve oštrice. Iako za empate mislimo da su iscelitelji i ljudi sa beskonačnim razumevanjem lepeze naših emocija, dešava se da u konfliktnim situacijama dolazi do različitih stanja koje baš ne odgovaraju njihovom univerzalnom opisu. Upijanje emocionalnog sadržaja u sebe, što dobrog, što lošeg, može biti jako iscrpljujuće. Potreba empate da razume svaki emocionalni sadržaj na koji naleti, može da preoptereti njegove kapacitete.
Empate se dosta lakše snalaze u konfliktnim situacijama, ali da, ponekad iste takve situacije mogu da iscrpe resurse koje oni poseduju, jer nisu ni oni beskonačni. Zato, kad naletite na jednog takvog, pokušajte i vi da razumete nju ili njega. Obostrana empatija je uvek bolja od jednostrane.
TEKST: ANDRIJA RADONJIĆ
Andrija Radonjić, student četvrte godine psihologije na Filozofskom fakultetu u Nišu i volonter u Psihološkom savetovalištu za studente SKC-a Niš. Uživa uz dobru knjigu, razgovor sa prijateljima i plivanje. Strastveni je navijač Crvene Zvezde. Želja mu je da kroz par godina karijere otvori svoje psihološko savetovalište.
