Život se sastoji od različitih situacija u kojima komunikacija igra veoma bitnu ulogu. Učenje deteta prvim rečima, sklapanje prijateljstava, poslovni sastanci, razgovori, samo su neki od sekvenca koje zahtevaju komuniciranje. Sigurno su vam poznate one situacije u kojima kažete nešto i time povredite osobu, nenamerno, jer vam je „jezik brži od pameti” ili pak ne…
Kako iskazati sebe, a ne povrediti osobu pored nas?
Svakodnevno nam se dešava da se susrećemo sa osobama koje nas na svestan ili nesvestan način povrede ili stave u nelagodnu i neprijatnu situaciju. Koliko nam se samo puta desilo da stojimo ispred šaltera u pošti i da se neko progura i stane u red ispred nas ili da smo u restoranu i konobar nam…