Svakodnevno nam se dešava da se susrećemo sa osobama  koje nas na svestan ili nesvestan način povrede ili stave u nelagodnu i neprijatnu situaciju. Koliko nam se samo puta desilo da stojimo ispred šaltera u pošti i da se neko progura i stane u red ispred nas ili da smo u restoranu i konobar nam…